人工坐席
专业人工坐席，外呼接听一体化
电话外呼与接听、预测式外呼、自动拨号、智能坐席分配与全链路统计分析，让呼叫中心高效运转。
- 人工坐席电话外呼 / 接听
- 预测式外呼 · 自动拨号
- 坐席分配与班组管理
- 通话与业绩统计分析
人工坐席 · 手机联动 · AI 辅坐，全链路提效
坐席工作台
预测外呼呼入接待坐席分配统计分析
张坐席
通话中李坐席
振铃中王坐席
空闲外呼效率提升
预测式外呼 + 智能分配，接通率与坐席利用率同步提升
手机呼叫
PC 联动手机，随时随地可呼
电脑一键联动手机外呼，通话记录与录音自动回流系统，坐席不在工位也能高效跟进客户。
- PC 联动手机发起呼叫
- 通话记录自动回流
- 录音同步归档可回听
- 统一看板统计分析
人工坐席 · 手机联动 · AI 辅坐，全链路提效
PC 联动手机外呼
一键外呼手机联动录音回流统一看板
客户号码
138 **** 6688
录音回流已同步 ✓
移动场景不掉线
工位内外统一话务与录音，跟进客户零断点
智能辅助
AI 实时辅坐，让每一次通话更专业
自动生成客户标签与意向，实时辅助坐席应答，话术评分与质检闭环，提升转化与服务质量。
- 自动生成客户标签 / 意向
- 实时辅助坐席问题回答
- 坐席话术评分与质检
- 通话摘要与跟进建议
人工坐席 · 手机联动 · AI 辅坐，全链路提效
智能辅坐面板
意向标签实时辅坐话术评分跟进建议
高意向关注价格需回访
建议话术：客户关注套餐价格，可先介绍专业版月付优惠。
转化与服务双提升
标签意向 + 实时话术 + 质检评分，让每一次通话更专业
01 · 人工坐席
专业人工坐席，外呼接听一体化
电话外呼与接听、预测式外呼、自动拨号、智能坐席分配与全链路统计分析，让呼叫中心高效运转。
人工坐席电话外呼 / 接听
预测式外呼 · 自动拨号
坐席分配与班组管理
通话与业绩统计分析
坐席工作台
预测外呼呼入接待坐席分配统计分析
02 · 手机呼叫
PC 联动手机，随时随地可呼
电脑一键联动手机外呼，通话记录与录音自动回流系统，坐席不在工位也能高效跟进客户。
PC 联动手机发起呼叫
通话记录自动回流
录音同步归档可回听
统一看板统计分析
PC 联动手机外呼
一键外呼手机联动录音回流统一看板
03 · 智能辅助
AI 实时辅坐，让每一次通话更专业
自动生成客户标签与意向，实时辅助坐席应答，话术评分与质检闭环，提升转化与服务质量。
自动生成客户标签 / 意向
实时辅助坐席问题回答
坐席话术评分与质检
通话摘要与跟进建议
智能辅坐面板
意向标签实时辅坐话术评分跟进建议
核心能力
全链路呼叫中心能力矩阵
从外呼执行到质检分析，覆盖人工、手机与 AI 辅坐场景。
预测式外呼
智能预测坐席空闲，批量自动拨号，提升接通效率。
呼入接待
来电排队、振铃分配、溢出策略，保障服务水位。
坐席分配
按技能组、忙闲状态、优先级智能分配话务。
手机联动
PC 与手机协同外呼，移动场景不掉线。
录音回流
通话录音与记录统一归档，合规可追溯。
标签与意向
AI 自动打标识别意向，助力分层运营。
实时辅坐
通话中推送话术与知识，辅助坐席应答。
话术评分
质检打分、违规提醒，持续提升服务标准。
统计分析
接通率、时长、转化漏斗一站可视。
全流程
呼前 · 呼中 · 呼后闭环
01
呼前准备
名单导入、人群分层、线路与坐席排班，策略一键就绪。
02
呼中执行
预测外呼 / 手机联动 / 实时辅坐并行，保障效率与体验。
03
呼后复盘
录音回流、意向标签、质检评分与报表，驱动下一轮优化。
稳定可靠
7×24 保障与链路监控
高效外呼
预测外呼提升接通效率
人机协同
人工 + 手机 + AI 辅坐
准备好升级你的呼叫中心了吗？
人工坐席 · 手机联动 · 智能辅坐，一套平台覆盖外呼与服务全链路